Pentru că timpul utilizatorilor serviciilor noastre este preţios, venim în întâmpinarea acestora și le oferim mai multe modalităţi prin intermediul cărora pot lua legătura cu furnizorul de servicii de apă şi canalizare, S.C.VITAL S.A.
În acest sens, există cinci variante:
ÎN SCRIS SAU DIRECT – la Biroului Relaţii cu Publicul – de luni până joi între orele 07:30-16:00 şi vineri între orele 07:30-13:30
PRIN E-MAIL – relatiicupublicul@vitalmm.ro , office@vitalmm.ro
PRIN FAX la numărul: 0362.422.199, 0262.215.153
TELEFONIC: La Biroul de Relații cu Publicul – de luni până joi intre orele 07:30-16:00 şi vineri între orele 07:30-13:30 la numărul de telefon 0262.213574, *5 // La dispeceratul S.C. VITAL S.A. – non stop – la numărul de telefon 0362 401052, *3, 0372 753660, 0262 212550, 0262-215150, *1, *2
Societatea VITAL S.A. reamintește utilizatorilor care sună la dipecerat că un operator le stă la dispoziție 24/7 pentru a prelua toate apelurile. Însă, există situații când numărul mare de apeluri simultane depășesc capacitatea fizică și normală a dispecerului de a răspunde concomitent la toate, el fiind nevoit să răspundă pe rând, fiecărui apelant în parte. Pe această cale solicităm înțelegere și răbdare din partea utilizatorilor serviciilor noastre care folosesc această cale de comunicare cu societatea.
Cele mai noi informații legate de intervențiile / acțiunile în desfășurare sau alte aspecte legate de activitatea societății VITAL S.A., pot fi aflate accesând www.vitalmm.ro sau urmărind pagina de facebook https://www.facebook.com/vitalmm.ro. Atragem atenția că nu răspundem solicitărilor, în cazul mesajelor trimise prin intermediul rețelei de socializare, deoarece nu reprezintă o cale de comunicare oficială, ea fiind utilizată doar pentru a prezenta informații despre acțiunile și activitatea societății. În același timp, toate mesajele care au un limbaj adecvat și solictă / transmit informații, sunt redirecționate către departamentele de specialitate din cadrul societății, spre rezolvare. De asemenea, avem rugămintea să evitați calomnia, insulta, limbajul neadecvat sau alte injurii care pot duce la atragerea răspunderii juridice a celor care aleg să utilizeze aceste modalități de exprimare.
Toate informațiile de mai sus le regăsiți și pe verso la factura dumneavoastră.
În speranța că mesajul nostru a fost înțeles, iar legătura dintre dumneavoastră și S.C. VITAL S.A se va baza pe principiile unei comunicări bazate pe respect reciproc, vă dorim multă sănătate și rămânem ZI DE ZI ALĂTURI DE TINE!
S.C. VITAL S.A.
