Senatorul Sorin Vlașin a stat de vorbă cu furnizorii de energie electrică și gaze naturale. Unul din cele mai importante subiecte dezbătute a vizat obligația legală de a le asigura cetățenilor accesul la informații și printr-un centru fizic, nu doar virtual de relații cu clientii.

Discuțiile au avut loc în cadrul Comisiei Economice, Industrii și Servicii a Senatului României.

Sorin Vlașin, senator PSD Maramureș: ”În cadrul Comisiei Economice, Industrii și Servicii a Senatului am discutat cu furnizorii de energie electrică și gaze naturale despre o măsură importantă: obligația legală de a le asigura cetățenilor accesul la informații și printr-un centru fizic, nu doar virtual de relații cu clientii, precum și prin operatori, nu doar prin servicii de tip robot. De asemenea căutăm modalități adecvate tuturor cetățenilor, în special celor nefamiliarizați cu tehnologia în cazul unor plângeri, reclamații, sesizări și totodată, diversificarea modalităților de plată. Întâlnirea a avut loc ca urmare a numărului mare de sesizări primite de Comisia economică.”